滴滴:一季度配合警方寻找1.68万“失联”用户
发布时间:2020-04-24 05 来源: 互联网

 

新⿲京报讯⿻(记۩者 ψ陈维▀城)≥7月3ⅥΨ1日,滴滴发布2019年┖一季度《滴滴协助寻找“失联”用户数据透明度|︴()〔〕报告》显↕示,滴滴网约车、平台出租车及代驾Л业务共收到要求帮忙联络℡或查询“失联”乘客、″司机信息‥的需求16796г件,约占客服进线总量的0.061%。


据报告∏显示,一季度从安全客服升级至安全处置团队的寻人需求63▷7件,占寻找“失联”人〓员总量ξ的3.☠79⿳%。在80%近▲期〾使用过滴滴⊙的¤“失联”司乘中,通过滴滴安全团队协助,在72小时内取得联系的占∮比约为94.66%。约5.34%的进í线人在7ч2小时中持续未能接听滴滴а回≈访电话,或超过72小时Ⅶ仍未能与“失联”◑↔↕▪人联系上。


报告统计发现,超过6成的“失联”〡情况是ω因为手∝机出现问题造成,比如手机没电、信号差,或者用户替他人代叫∫车而实际乘车人却没有手机等。


此外约13%“じ失联”人因心情不好、家庭矛盾ы等因素,不ω愿与外界联⿴系。约11%的“失联”存Б在谎报,进线人≮实际可能是为了套取用户信息或投诉其他问↔题。极少比例的“失联”人是♂因违εїз法、犯罪嫌疑被警方↕拘留,或存在自▣▤▥杀倾向等安全因素。


新⿻京报记∴者陈维城 编辑程子姣 校对李项玲


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